Site internet : un commerçant bisontin double ses leads
Un chiffre d'affaires qui stagne. Une vitrine Google quasi inexistante. Des clients qui passent devant la boutique sans jamais rappeler. C'est le quotidien que vivait Thomas R., commerçant installé à Besançon depuis sept ans. Pourtant, son offre était solide. Son service, irréprochable. Il manquait un seul élément : un site internet capable de travailler à sa place, 24h/24.
En six mois, avec un site vitrine repensé de A à Z, ses demandes de contact ont augmenté de 112 %. Voici le détail de cette transformation, les décisions prises, et les leviers que tout commerçant peut activer dès maintenant.
Le diagnostic : un site internet qui coûtait des clients
Avant de parler de résultats, parlons du point de départ. Thomas avait bien un site, créé en 2018 par un prestataire local. Le problème ? Il n'était pas conçu pour convertir. Il informait, tout au plus.
Voici ce que l'audit réalisé par OSIOM a révélé :
- Temps de chargement moyen : 7,4 secondes
- Aucune optimisation mobile (68 % des visiteurs étaient sur smartphone)
- Zéro balise de titre optimisée pour les recherches locales à Besançon
- Un seul formulaire de contact, enterré en bas de page
- Aucun appel à l'action visible au-dessus de la ligne de flottaison
La stratégie de refonte : priorité à la génération de leads
Un site vitrine performant n'est pas qu'une belle carte de visite en ligne. C'est un commercial disponible à toute heure. Les axes prioritaires définis avec Thomas incluaient une architecture orientée conversion, le SEO local, la performance technique et des formulaires multi-points.
Les résultats à 6 mois
Six mois après la mise en ligne : +112 % de demandes de contact, +67 % de trafic organique, et un taux de conversion de 4,7 %. Le ROI s'est avéré positif dès le 2e mois.
